[00105370]多载体情境下 eWOM 对消费者的协同影响研究
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技术详细介绍
该项目为教育部人文社会科学研究项目一般项目（规划基金项目）项目（批准号： 16YJA630063）。
该项目从消费者的多载体选择行为、多载体电子口碑差异以及多载体电子口碑的影响等方面开展了研究。主要研究内容如下：
1. 探究了消费者对不同电子口碑平台的选择行为：组织了关于消费者对电子商务平台和社交媒体平台使用行为的调查，通过发放调查问卷，用统计学方法和关联规则挖掘方法对问卷数据进行了统计学分析以及数据挖掘，探究了消费者对电子商务网站和社交媒体平台的使用规律。
2. 探究了不同来源电子口碑对消费者行为的影响：运用刺激-机体-反应理论、来源可信度理论，结合结构方程模型以及深度访谈的研究方法展开研究。探究了不同来源电子口碑内容差异，以及电子口碑内容差异对消费者感知的影响。
3. 探究了消费者发布的电子口碑对销售系统的影响：基于电子口碑提出了消费者的个性化推荐模型，提倡电子商务平台和社交媒体平台的业务融合与拓展。
4. 探究了消费者的口碑发布动机与多载体平台特征之间的匹配关系，从消费者心理维度进一步理解消费者的多载体选择行为。
