[00105442]基于体验卷入度的数字信息商品购买决策机制研究

　　以数字信息商品消费者体验卷入的特征为主要研究对象，研究不同体验阶段在线评论如何影响消费者感知，进而分析其对消费者行为的影响。主要研究成果如下：
　　1。研究在线评论的情感极性呈现方式对消费者决策的影响和比较分析了不同体验阶段的在线评论和在线追加评论的差异，进一步了分析在线影评和在线短评对电影票房生命周期的影响，进而揭示在线评论的呈现方式和不同类型的在线评论对消费者决策的影响机理，总结了在线影评和在线短评不同体验卷入阶段动态变化特征。
　　2。研究不同类型口碑效价与顾客预期和感知质量的关系，进而构建了口碑效价、顾客预期、感知质量和消费者满意度的关系模型，在此基础上，研究了不同卷入情境下，特征框架对消费者决策心理机制的影响，进而，以采用连续时间的多状态马儿可夫模型和离散时间的隐马尔可夫模型，分析移动客户互联网序列行为模式。最后，总结消费者体验卷入行为变化规律。
　　3。研究了体验卷入度对消费者情绪和在线评论意愿的影响，构建了体验卷入度、情绪、满意和在线评论意愿的关系模型，进一步，以手机阅读为研究对象，构建了感知价值和体验卷入度、主观规范、用户持续使用意愿之间的关系模型。
　　4。基于产品和赠品的契合度，分析不确定赠品对促销整体评价的影响；进一步引入关系强度，揭示了社会关系网络下不确定奖励对推荐意愿的影响机理和奖励分配方式对消费者接受意愿的影响机制，最后，以数字信息商品为研究对象，采用价值观和生活方式量表，构建以消费者消费形态为基础的数字信息商品排名类型，优化个性化推荐方式。
　　总之，从理论上讲，以消费者体验卷入过程的行为为主线，完善消费者购买决策的内在影响机制，丰富了卷入状态下框架效应的行为决策理论，进而引入关系强度，从推荐意愿和接受意愿两个视角，提升社会关系网络下推荐机制研究范围。