[00111317]康时证券营业部客户关系管理系统1.0

客户关系管理 (Customer Relationship Management， CRM)是通过信息化的手段来优化证券公司在市场营销、客户服务和技术支持等领域的客户关系。它既是一套管理理念，同时也是一套软件和解决方案。它的目标就是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找新的市场和新的渠道，提高客户的价值、满意度、赢利性和忠诚度。客户关系管理将是一根丝线，把散落在各个角落里的明珠串连起来，组成光彩夺目的一串珍珠项链。主要功能：1、为决策分析提供支持。2、可以利用客户关系管理的推行，采用数据仓库、数据挖掘、OLAP等技术把公司各个部门的信息与系统进行整合，实现整个企业的数据共享。3、查询和分析4、客户群统计信息5、目标客户智能查询6、客户分类7、客户排行榜8、公司、营业部及关键客户群监控9、客户流失分析10、客户综合评价11、客户成本和有效客户分析l2、客户预警l3、客户需求分析优点/特色：1、证券公司中央级CRM系统是证券公司及其客户规模发展到一定程度后，为实现进一步飞跃而采用的软件工具，2、也是证券公司实现“以客户为中心”企业战略转移的必备工具。