技术详细介绍
从上个世纪80年代起,以提高客户忠诚度为目标的各种积分计划,从航空公司、酒店等行业,迅速普及到了电信、金融、零售等各行各业,现在已经发展为跨行业、跨国家、线上线下联合的趋势。自从有了会员制度、积分奖励、网络建设、客户通讯、增值服务等这些并不复杂的构件,无数个忠诚计划被克隆出来了,但往往是被仓促地建立,由于成本和执行等方面的原因,又被仓促地搁置。当客户无论去哪里消费都会得到一张名为“VIP”的折扣卡时,当企业花大价钱 “赢得了”一大批不活跃的“死会员”时,单纯以消费折扣为手段的积分计划已经不能为企业带来真正有价值的忠诚客户。 近年来互联网高速发展,互联网信息大爆炸,对于一个互联网服务行业的商家来说,用户获取成本下降,客观上导致了用户的流动性增强,用户的忠诚度维护变得更加困难,如何吸引住用户,让用户对网络上的商家忠诚度更高,成为了一个至关重要的命题。 通用积分的出现提供的一种可能的解决方案,问题在于通用积分的出现,能否彻底解脱传统积分给消费者所带来的苦恼,打破各个商户积分系统各自为战的僵局。在统一积分营销的过程中蕴藏着巨大的机会,也有着不可忽视的风险与困难。 神州云积分项目正是在这种情况下由神州运通控股有限公司提出并建设完成,其致力于在中国市场打造中国乃至全球最大的通用积分联盟,真正实现积分领域的联网通用。神州云积分项目将与消费者生活息息相关的各行业（电信、时尚百货、信用卡、航空旅行、休闲娱乐等）紧密地联系在一起,消费者在日常消费的时候都可以获得商家的积分奖励,而且奖励的都是同一种积分,再也不用随身携带那么多张卡。积分兑换时也简单便利,可以 “像现金消费一样”使用通用积分,换取自己希望获得的各种产品或服务。 技术方案： 模式从传统的线下积分支付扩展到互联网的新模式,技术上将主要通过Restful的方式开发支付接口,实现对web端、创新客户端、POS端的支持,这正在改变传统积分使用思维,线上、线下一旦连起来,这是巨大的爆发式力量,为积分的使用渠道多维度扩展提供技术支持。 云积分主要包括多台服务器集群,进行云计算。利用MapReduce原理分解一项任务到几十台服务器去执行,最后汇总结果。 云存储。数据存储也使用了具有集群、分布式、多地备份机制的HBase列式数据库。 大数据处理。满足高速写和TB级数据的查询工作。 移动客户端APP是技术路线的重要组成部分。 开发语言为Java、分布式框架（云）为Hadoop,大数据存储使用分布式数据库HBase,大数据挖掘使用Hive,另外少量使用MySql进行HBase的数据冗余备份,也使用了Nosql的Redis对经常访问的小数据进行内存化处理,避免对数据库频繁访问的压力。 云积分系统特点： 1.突破传统系统模式：小企业无须雇佣软件开发及维护人员,无须设备、配套软件及场地费用支出。 2.大企业可以满足峰值计算需求,只在特殊时间租用,免去为个别事件而购买大量服务器和带宽服务造成的浪费。 3.可以处理超大数据,可以轻松处理PB=1024TB级别数据。 4.一个业务处理,将被分解多个小任务,同时批处理,给用户良好的用户体验。 5.用户可以订制积分系统功能模块。 6.积分消费途径可通过管理员配置。 云积分系统优势： 1.神州运通提供个性化功能定制,不收取开发费用,根据业务量收费。 2.自动的服务器资源分配,随时增加服务器处理能力,用量多少付费多少。 3.支持不同的操作系统服务器无缝集群运行。 4.当对某些数据的请求突然增加,可启动一个任务创建该数据新的副本,并分布到集群中以满足应用的临时要求。 5.服务器无License限制,按需添加。机器性能无特殊要求,普通PC机可用。 云积分系统安全机制： 1.各个服务器有心跳检测机制,如果检测到服务器停止服务,立即切换到备用服务器,并自动重新复制代码和数据到新的服务器,一份代码或数据至少2钱8台服务器保存。 2.数据损坏的时候,可以恢复到过去一个已知正确的时间点。 3.用户敏感数据进行加密存储,加密程序文件在服务器启动后自动删除。 4.异地多机房并进行设备冗余。 5.完善的数据异地备份机制。 6.服务器设置IP白名单,防止非法IP访问。 7.针对恶意行为进行防范。详见现状部分阐述。 云积分建设内容及配套设施： 构建支持异构平台,满足安全性、可靠性、扩展性和灵活性等各方面要求的企业级虚拟化积分平台是云积分系统的指导思想。为了满足这些需求,需要在硬件、软件、人力、培训、管理方面进行建设和投入。也就是说除考虑自身的 IT 基础架构建设外,还应着重考虑一系列的相关配套措施,包括业务和组织架构等各方面。
