[00116822]高级量测体系下的智能用电装备及客户增值服务研究

所属科学技术领域：智能用电。 本项目主要应用于智能用电装备及客户增值服务领域。通过开展高级量测体系下的智能用电装备及客户增值服务创新与实践,集装备、网络、平台应用和服务于一体,打造智能用电生态圈,构建客户增值服务体系。建立了一套服务于商业楼宇及居民高级量测及智能交互的技术体系和标准规范;研制与电力网深度融合且具备安全监测能力的安全保护型智能插座,将用电安全与保护功能融入智能插座,补全行业智能家居设备在用电安全监测上的能力短板;采用“物联网+用电监测”思维,将智能用电设备与智能用电云平台及APP有机结合,为客户提供安全用电增值服务;建设智慧小区安全用电管理示范工程,为用户提供家居分项计量、远程控制、综合能源账单、最省电测算、需求响应申报、自主能效管理、一键式生活缴费、用电安全信息提醒等一系列增值服务,引领未来用电新模式,助力公司“三商”转型。 项目在客户服务、精益管理和社会影响等方面取得了一定的成效。以创新服务为宗旨,通过智能用电APP,丰富了供用电服务内容和服务手段,提升客户满意度;利用智能用电APP及系统平台,建立了健全的电网与终端用户之间的需求响应手段,实现供用双向良性互动,促进了电网电安全经济运行;利用智能用电APP服务,对社区、居民等用电设备和电气线路进行24小时在线监测、预警和远程控制等,提高用电安全防范和预警能力,响应了政府安监部门的要求,提高全社会用电安全管理水平;依托智能用电设备及平台,更好地宣传和普及节约用电、科学用电和安全用电知识,为用户提供科学、合理的节能服务和建议,推动形成全社会主动节能的良好氛围,促进节能减排。 在深圳市应用本项目成果,建设和改造了11个智慧能源小区、8栋需求响应智能楼宇、1套中美需求响应设备互认证实证平台,完成23个营业厅智能化用电改造,相关示范工程已稳定运行18个月以上。项目累计带来直接经济节支1440万元以上。 项目通过中国电力企业联合会组织的科技成果鉴定,达到国际先进水平。 项目已申请专利17件,10件授权,7件实审,软件著作权2项,发表核心论文10篇。