[00117169]C919大型客机客户服务数据交换规范

课题背景： 本项目依据ASD及PLCS相关国际规范,结合中国自主研发的民机服务产品业务需要,完成技术出版物、维修工程分析等五个核心系统间的数据元素映射关系建立,制定数据交换规范,为民机工程数据保障及客服产品数据源建立提供了理论及实践依据。通过掌握各业务相关标准,了解各数据组织架构关联等内容,对数据进行集中整合和协调。 目的及主要内容： 为解决在民机服务产品研制过程中数据一致性问题,必须保证数据源的唯一性,鉴于现阶段各个主要业务系统间数据直接交互,无法追溯到数据来源,建立一个统一的数据交换机制是解决数据一致性的根本途径。为了解决上述问题,需要建立数据集成、数据交互、数据控制等功能,通过对各业务标准进行掌握,了解各业务数据使用及处理流程,统筹规划各业务间的数据管理问题,基于各业务的标准特性和业务规则,制定数据集成规范和数据库定义,确定各业务间数据映射关系,从而实现各业务系统间的数据传输。数据交换平台旨在解决内部数据集成、数据交换过程中的数据的分布性和异构性和交换数据的不一致问题,根据自身业务流及数据流要求,实现各业务系统间数据的自动交互。 创新点： 1)基于国际先进标准,紧密结合COMAC业务,自主扩展制定COMAC数据交换规范 在数据交换与集成方面,目前波音、空客等先进制造商采用自身标准,国际没有相似主制造商案例可以参考。依据ASD及PLCS相关国际规范,结合中国自主研发的民机服务产品业务需要,进行标准化定制,完成了对技术出版物、航材供应、维修工程分析等五个核心系统间的数据元素映射关系建立,制定数据交换规范,以实现工程数据自动交换。 2)覆盖民机全寿命周期的一整套客服综合保障支持数据交换映射规范 民机服务产品研制过程复杂、数据复杂,异构数据存在于各业务之中,需要交换的数据格式、内容都有所不同。本项目基于民机客服各业务的特点及其数据需求与数据输出,逐个分析各业务之间、各子业务之间的数据流场景、数据交换映射关系,建立了一整套符合国际民航数据交换标准的数据交换映射规范。 经济效益： 数据交换规范的制定是实现数据交换的核心技术,数据交换采用电子化的方式实施数据的流转、更改、获取和使用,相对于传统的手工数据管理方式,具有极大的优势。它通过降低数据处理费用和数据重复录入费用,从而提高经济效益。 1)减少人工成本 在研制过程中,对源数据的跟踪、更改流程等控制需要投入大量的人力。通过实施数据交换,以一个业务部门投入一名数据管理人员计算,一年至少可节省50万元; 2)减少纸张成本 数据交换实现全程电子化方式,纸张成本一年估计可节省10万元; 3)减少出错成本 相同数据被重复键入多次,数据在处理过程中易出现差错,通过实现数据交互,可大大减少出错几率,减少出错成本; 社会效益： 纵观全球航空制造业发展,世界上各大航空企业为在市场竞争中保持领先地位,将服务与维护作为企业发展的焦点。他们竞相采用先进的科学技术,提升数字化服务水平。数据交换项目通过采用流程化、信息化的数据管理手段,增强数字化工程建设,加强客户服务能力建设,提升中国民机的品牌形象和市场竞争力。 1)优化企业信息资源,保证数据准确性,提高工作效率 数据交换可以打破“信息孤岛”现象,尽可能地增加数据的使用效率和价值,降低人工数据操作步骤,减少认为数据操作错误。通过建立不同业务系统的数据共享平台,形成民机客户服务综合数据库。同时,通过统一的数据交换平台实现各业务之间数据交换的单一安全通道,从而确保各自数据信息的安全。 历年获奖情况： 1、名称：《C919客户服务数据交换基本规范》 时间：2012.12 奖励名称：中国商飞2012年度优秀服务类技术文件三等奖 等级：部委 2、名称：《C919客服数据交换初步技术方案》 时间：2013.12 奖励名称：中国商飞2013年度优秀服务类技术文件一等奖 等级：部委