[00118394]环保管家技术咨询服务软件

环境污染日益严重,环保工作越来越得到重视,但环境管理系统化难度大, 存在环保执法人员缺乏、监管人员工作量大等问题。鉴于此,公司开发了一种 环 保管 家 技术 咨 询服 务 软件 ,能够人机交互平台识别用户提出的环保问题, 并与环保知识库中事先存储的所有问题匹配相似度,相似度大于等于设定值则调 用知识库中相似度最高的问题答案回复用户,相似度小于设定值则由人机交互平 台管理员人工回复用户问题,能够随时随地地为用户提供咨询服务,帮助用户快 速有效地解决问题,减轻咨询机构的人力资源负担,提高工作效率。本项目于 2020 年 2 月立项,研发部承担研制开发工作,公司成立项目组,由 1 名项目负 责人、1 名硬件工程师、1 名软件工程师和 1 名结构设计工程师参与设计,其他 部门配合,公司自筹经费,研发活动顺利进行 该环保管家技术咨询服务软件主要设有：环保术语的知识库、人机交互平台、人工回复端口和用户数据访问端口,还采用了WebRTC技术,用WebSocket搭建信令服务器、Stun/Turn Server搭建NAT穿透服务器,不仅能够进行人机交互,而且还能通过音、视、画面三个维度解答用户疑问。本环保管家技术咨询服务软件能够随时随地地为用户提供咨询服务,且不需 要人工重复回答一些环保基础知识和环保法规,大大减少咨询员的工作量。而且, 能够与用 户语音沟通 ,解答疑问,通过音、视、画面三个维度解答用户疑问,服务更加全面、详细、快速、安全,具有更加直接有效的协助效果。