[00118634]异乡好居salesforce客户管理系统[简称: Sf客户管理系统]V2.0

Salesforce又译作软件营销部队或软营,是全球按需 CRM 解决方案的领导者。因引：它拥有业界无可比拟的客户成功率。当前,全球有150,000多家公司正使用 Salesforce 的强大功能分享客户信息,以及开发具有更高收益的客户关系。 Salesforce.com提供按需定制的软件服务,用户每个月需要支付类似租金的费用来使用网站上的各种服务,这些服务涉及客户关系管理的各个方面,从普通的联系人管理,产品目录到订单管理,机会管理,销售管理等。他提供一个平台,使得客户无需拥有自己的软件,也无需花费大量资金和人力用于记录的维护,储存和管理,所有的记录和数据都储存在Salesforce.com上面。同时和普通的自己购买的软件不一样,用户随时可以根据需要去增加新的功能或者去除一些不必要的功能,真正地实时了按需使用。 Salesforce是个很强大的工具,但是其提供的标准版很难满足异乡好居的实际业务需要,因此需要公司在其平台上进行二次开发,来满足公司业务需求。如果不进行二次开发,就会使得其强大的管理功能无法全部发挥出来,在很大程度上是对公司资源和资金的浪费。 技术选型： 操作系统：MAC 开发语言：APEX, PHP 服务特色： 1.按需定制,提供按需定制的软件服务,这些服务涉及客户关系管理的各个方面, 从普通的联系人管理,产品目录到 订单管理,机会管理,销售管理等。 2.云端服务：提供一个平台,使得客户无需拥有自己的软件,也无需花大量资金和人力用于记录、存储和管理,所有的记录和数据都存储在Salesforce上面。亚洲数据中心设在新加坡,数据安全性毋容置疑。 3.个性化设置：用户随时可以 根据自己的需要去增加功能或者删除功能,真正的实现了按需使用。 服务分类： 1.分为五个大类：Sales Cloud、Servcie Cloud、Data Cloud 、 Collaboartion cloud（包括Chatter）和Cuntom Cloud 2.为企业提供Salesforce1平台,还为企业提供业务机会管理和任务管理的界面,同事也提供管理自动路（工作流）由和不断升级的重要事件（里程碑事件,如签订合同时间点）系统。 3.客户门户还可让客户有能力跟踪了解自己的情况,这其中还包括社交插件,能够让客户在加盟Salesforce后与企业在网上进行交谈,简单的说就是在线聊天沟通。 4.提供分析工具（业务仪报表的仪表盘展示）和其它服务,包括电子邮件、聊天软件、Google搜索和访问客户的授权与合同。 最终加强企业内部的员工之间、企业与客户之前的协作,提升竞争力 通过Salesforce的深度二次开发,将公司所有工作都迁移到了平台上,实现了无纸化办公,并且还有移动端能让员工随时随地处理工作,对于需要有时差工作的同事来说,大大降低了时间成本。 但该Salesforce成本较高,尤其随着公司员工的增加,成本会达到公司不太可控的阶段,这个就需要未来借鉴Salesforce的产品,设计出适合公司的功能,不需要再为那些用不到的功能而支付昂贵的费用。