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近年来中国铁路客运业务发展迅速,运营约4000座客运车站,每年为旅客超30亿人次旅客提供出行服务。随着我国小康社会的基本建成,人民生活水平的提高,旅客对铁路出行的需求已经由“走得了”向“走得好”转变,旅客多样化、差异化需求与客运车站服务不平衡不充分的供给矛盾日渐明显,问题主要集中在旅客出行便捷度和舒适度不高、人性化和个性化服务不全、信息系统互联互通和数据共享水平低、作业-人员-设备协同程度不高、安全监管和应急指挥不到位、绿色出行和环保节能手段较少、新技术与车站业务融合不深入等方面。本项目重新构建车站的信息系统架构,解决现有问题,不仅满足了旅客“走得好”的出行需求,而且是对十九大提出的“交通强国”目标以及“一带一路”和“走出去”国家战略的积极响应。