[00129211]集中式一体化电力客户现场管理系统开发与应用

为实现《重庆市电力公司营销现代化建设“十一五”发展规划》和营销现代化“五步走”总体部署，适应国网公司集约化、精益化管理要求，在公司党组和行政的坚强领导下，公司成立项目组自2005年起至2007年止历时三年时间，依据国网公司营销现代化建设电能信息采集与管理系统建设有关规范和技术标准，运用先进的营销管理理念和现代IT、通信、电力测控、数据处理、GIS图形等专业技术，完成了CSM系统建设与应用项目，建成全市集中统一的CSM主站系统；安装专变负荷管理终端1.6万套；配变数据采集终端1.05万套；形成覆盖重庆市电力公司直属12个供电区域的电能信息采集网；该系统建成后，完成4.2万只专变贸易结算表的在线监测，强化在役电能表的状态管理，整体提升了电能计量表计的管控能力；增强了系统负荷控制能力，系统可监测负荷达到地区总负荷的71.25%，压减负荷能力达到地区总负荷的12.5%，有力保障了重庆市电力的有序供应；利用系统的监测和现场控制，对电费催收给予有力的辅助手段，已成为不可或缺的工具手段，据统计系统每月催费控制操作均超过300余次，明显地降低了电费催收风险，还避免了因催费市场发生的现场人为冲突，得到相关业务人员的欢迎；公用配变采集率达到27%，为配电线损管理工作带来了根本性的变化，部分供电局已完整实现了全线路线损实时统计和分析，在此基础上有效地开展了业扩报装复核、台区负荷统计、配变负载平衡和负荷且该等业务应用；专变客户采集率达到100%，将占公司总电量79%以上的全部专变客户电量纳入远程抄表和自动出账范围，不再实行人工抄表，使抄表业务管理和抄表质量发生了根本的改变，全公司自动抄表投运率已经达到98%，自动抄表成功率达到99.9%，自动出账率达到99.99%，供电局的大户抄收班全部改做客户服务工作，并有了人力资源条件来加强用电监察和电费催收，使过去因人手不足而没有开展的服务和监查工作得以开展；通过向用户发布CSM系统采集的用户实时用电信息，指导用户的合理用电；并通过实时采集，及时掌握用户电能质量和配变设备负载异常，为配变运行管理提供依据；通过采集数据，缩短了业扩报装用电业务的工作周期；通过采集数据，可直接反映用户故障保修区域和营销范围，为95598提供工作依据；等等，极大地完善了客户服务的信息支撑，并得到客户和政府的充分肯定。