[00133688]浙江城市配送网约货车服务模式与规范研究

城市配送网约货车服务是“互联网+”城市配送的一种新业态,对于促进物流业降本增效、提高城市配送效率乃至促进地区经济发展都具有重要意义。但就目前而言,城市配送网约货车服务由于出现时间不长、涉及管理部门较多等因素,在法律法规、行业管理制度、服务规范等方面还比较薄弱,一定程度上影响了其快速、健康、规范发展。 本项目旨在建立起城市配送网约货车服务规范,促进解决业态发展中可能存在的服务安全、市场管理等风险。首先,本项目通过对城市配送、城市货的、网络预约出租车、无车承运、快递服务、公共物流信息平台等概念的借鉴,提出城市配送网约货车服务的基本概念、运作流程和应具备的基本条件。其次,基于上述概念界定,本项目对传化易货嘀、货拉拉、一号货车、蓝犀牛、速派得、云鸟科技、驹马物流等典型平台模式进行分析,并提炼出简单车货匹配、虚拟车队和无车承运三种典型模式。再次,在充分借鉴城市配送、道路货运、信息平台以及网约出租车、无车承运人等管理规定的基础上,从城市配送网约货车服务发展存在的问题和风险点入手,建立起服务规范基本框架,并从服务平台建设、服务流程及要求、经营者管理制度三大角度提出服务规范涉及的具体内容。最后,从行业管理部门如何加快城市配送网约货车服务规范发展角度出发,提出相关对策与建议。 本项目的研究成果能为行业管理建立城市配送网约货车服务规范提供参考,能为城市配送网约货车服务经营者开展标准化服务提供参考,对于加速城市配送网约货车发展具有一定的意义。