技术详细介绍
本项目充实和补充有形产品中的服务理论和体系，通过典型案例分析，总结我国企业有形产品中的服务特点与问题，并提出相应改进对策。具体研究内容包括：服务在有形产品中的地位和作用、服务决策、全面服务质量管理、服务与环境、若干生产有形产品企业的服务的实证分析、我国企业有形产品中的服务现状、特点与缺陷、我国企业改善有形产品中的服务的对策。为我国政府改善服务环境提供决策支持。
本项目充实和补充有形产品中的服务理论和体系，通过典型案例分析，总结我国企业有形产品中的服务特点与问题，并提出相应改进对策。具体研究内容包括：服务在有形产品中的地位和作用、服务决策、全面服务质量管理、服务与环境、若干生产有形产品企业的服务的实证分析、我国企业有形产品中的服务现状、特点与缺陷、我国企业改善有形产品中的服务的对策。为我国政府改善服务环境提供决策支持。
