[00135646]卓朗人工在线解答系统[简称：人工在线解答]V3.0

1、系统说明 1.1 说明 卓朗人工在线解答系统[简称：人工在线解答]V3.0为平台用户提供在线解答问题服务,支持系统用户与系统客服人员直接交流,系统用户与服务机构直接交流。 卓朗人工在线解答系统[简称：人工在线解答]V3.0提供储存在线问题解答历史记录功能,便于用户查证。客服人员多窗口与不同的访客同时交流;客服人员分组管理,无限制添加客服人员;新信息窗口闪动,信息提示声音、颜色、表情符号等。 2、技术特点 卓朗人工在线解答系统[简称：人工在线解答]V3.0使用websocket协议,实现浏览器与服务端长连接方式通信,服务端实现多线程,队列控制消息通信机制,并预设列式数据库存储接口,提供高并发处理能力。 3、系统环境 3.1 硬件环境 服务端：8G内存,4核CPU,1T硬盘服务器1台。 3.2 软件环境 CentOS-7-1611; MariaDB-10.1.22; apache-tomcat-8.5.12; jdk-8u121; Python-3.6.2; james-server-app-3.0.0。