[00141889]基于复杂性科学的金融数据中心运营过程模型的研究

本研究针对金融数据中心的运营过程具备复杂性的特点,从系统的角度将运营过程视为一个开放的、发展的复杂系统,并利用复杂性科学的理论来解决金融数据中心运营过程面临的复杂性问题。 本研究工作在深入调研金融数据中心运营过程的含义、重要性及特点的基础上,详细分析了其具有的复杂性特征。对比了复杂性科学研究对象的特征和金融数据中心运营过程的特点,总结得出复杂性科学可以尝试解决现有研究在金融数据中心运营过程问题上的瓶颈,在运营系统的建设与管理问题上发挥理论基础作用这一结论。在此基础上,利用复杂性科学原理对运营过程建立模型研究。 本研究以解决开放复杂巨系统问题的“从定性到定量综合集成建模方法论”为基础,将复杂性科学理论应用于金融数据中心的运营过程,通过 “物理--事理--人理”系统方法论对运营系统建模过程当中的业务、技术、质量、客户和员工等多个维度,对运营过程中的各个层次展开研究,通过综合集成法抽取运营过程中的特征,形成一组运营模型,并通过不确定系统方法论和多元质量管理法对其运行过程进行分析和控制,以此形成一套完整的管理方法,突破了由于金融数据中心运营过程复杂性的增加,而导致的服务质量要求提升所产生的瓶颈。 建立了系统的模型之后,本项研究工作将模型应用到运营系统之中,并进一步做定性和定量的分析,依照模型和分析的结果调控系统,使金融数据中心运营过程解决复杂性问题并能够应对演化出的各种新复杂性挑战。利用误差流理论与Petri网模型实现了对运营模型的定量、定性分析,并结合开闭环控制实现了对系统的调控工作,完成系统模型输出对系统自身的控制作业。 研究提出了基于复杂性科学的金融数据中心运营过程模型组,并提出了对运营过程的分析和调控方法。研究成果可为中国银联核心系统运营工作提供理论参考与实践指导,对提升中国银联数据中心运营服务质量具有重要意义。