[00148719]邮政服务南博会信息支撑平台

1、项目背景： 中国—南亚博览会是2012年10月经国务院批准,由商务部和云南省人民政府共同主办的国家级博览会。云南邮政以创新的合作理念,与南博执委会建立了战略合作关系,签订了综合服务项目合作协议书,双方在文化宣传、门禁系统、制证系统、网络售票、门票制作销售等方面开展全面深入合作。云南省邮政自主研发了邮政服务南博会信息支撑平台（简称：南博会服务支撑平台）。面对2016年第四届南博会,省政府提出的“智慧南博”新理念,除对原有参展商报名系统、制证系统和门禁检票系统三套信息系统进行深度改造和升级的基础上,进一步研发网络售票系统及现场兑票系统。 2、技术原理： 结合项目建设的总体思路,南博会服务支撑平台主要包括网上报名子系统、制证子系统、门禁子系统、网络售票系统、现场兑票系统和数据展示子系统,分别对应展会各环节业务功能展开。 3、技术创新： 为确保参展门票的防伪保真性,自2015年第3届南博会起,云南邮政创新引入RFID明信片防伪门票作为南博会的主要观展门票。由于远高于以往普通门票的安全性和信息化检测能力,确保了展会数字化水平和安全管控,同时提高了门票的检测速度和通过率。邮政RFID明信片防伪门票的高安全性、高防伪性、快速验票、有效监督、高效管理、数据处理、消费保障等功能经受住了连续两届共检入150 多万人次持票入馆无一差错的考验,并且未发现一枚假票。 对于南博会执委会提出的多渠道订票业务的需求,通过开发网络售票系统及现场兑票系统来实现。网络售票系统采用微信、官网多个渠道发布订票功能;在邮乐网同步开启售票模块,实现网络售票、在线支付、统计报表等业务功能。用户支付成功后系统发送验证码至注册手机,用户即可携验证码进行现场兑票;现场兑票系统可使用手机和PC端操作,可实现购票兑票线上线下无缝衔接,既减少了服务成本,分散了购票客流,又提高了售票效率。系统在南博会期间运行稳定,极大地方便用户购票,吸引客流,展示南博会服务支撑平台的新形象。 通过大数据积累,实现决策分析支撑。自2015年,两届会展总计服务超过60个国家和地区、近7000个展商、制作超过10万张证卡,以及服务近150万人次顺利入场的记录。结合前期邮政数据分析工作的基础上,云南邮政技术团队对参展客商情况、参展人员情况、群众观展习惯等进行相关分析。为下一届南博会在邀请参展、客户挖掘、安保管理、观展分流等涉及组展、观展、安保等环节提供科学的数据支撑。 引入阿里云,并将网上报名系统部署在云端,实现了参展报名的互联网化,支持全天候24小时报名。有效解决以往客户必须现场报名带来的交通、效率、成本等问题,为组委会的组展工作以及客户的参展提供了极大的便利。同时采用云技术,避免了建设互联网接口的大成本投入和高复杂度技术维护工作。 4、技术成熟度： 南博会服务支撑平台,充分满足省政府、南博执委会的新要求,各系统运行稳定可靠,在本届南博会会展期间,该平台运行稳定,未发生任何设备、技术故障。很好地支撑了52个国家和地区、近4000厂商的报名、超过5万份证卡的制作和78万人次的检入工作。因功能设计合理、系统运行稳定、证卡管理规范安全,得到省政府和南博执委会的一致好评。平台所涉及的系统构架模式、互联网技术、高可靠信息识别技术和大数据整合处理技术均为当前行业内较为流行和通用的技术。通过上述技术有机结合、高度集成化所得的南博会服务支撑平台为目前国内首个以邮政明信片门票为原型的综合性会展支撑信息系统,更是目前云南省内最高规格会展中唯一的综合性支撑系统。通过深化以明信片门票这个传统函件业务的创新为切入点,不断以技术创新提升客户体验,实现以信息技术创新引领和助推传统邮政业务的转型,并创新邮政业务与会展经济的深入融合,以信息技术和创新业务为核心,向成为区域性优秀会展综合服务提供商方向迈进。 5、应用范围： 通过技术创新,研发建设的南博会服务支撑平台,以信息技术技术,将会展组织、销售、运营管理等环节实现信息化、互联网化,大幅提升南博会执委会的工作效率和运营管理水平。该平台功能设计合理、系统运行稳定、证卡管理规范安全,获得了南博会组委会以及相关单位的一致好评,充分展现了云南邮政服务大型展会的能力,得到了云南省政府的充分认可。通过不断完善的信息系统和邮政丰富的业务资源相互融合和促进,使得云南邮政对南博会执委会的服务深度和广度不断提升,客户粘度不断加强,业已成为南博会的最大服务提供商。