本发明涉及一种城市管理案件分类方法及装置,其中,该方法包括:获取城市管理案件样本,并提取所述城市管理案件样本对应的样本图像;对所述样本图像进行亮度和对比度的归一化处理;对经过亮度和对比度的归一化处理的样本图像进行ZCA白化处理;根据ZCA白化处理后的样本图像建立卷积神经网络CNN模型;根据所述CNN模型对输入的待分类城市管理案件所对应的图像进行分类,以根据所述分类的结果划分所述待分类城市管理案件。本发明的城市管理案件分类方法及装置,能够快速高效的将智慧城管应用系统中的案件图像进行分类,具有分类时间短、分类精度高、应用成本低、模型结构简单等优点。